Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych
oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej
netfixer.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

Tomasz Marciniak Netfixer
Dolna Wilda 54/10
61-501 Poznań
NIP / VAT UE: PL7831596424
E-mail: tomek@netfixer.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail:
tomek@netfixer.pl

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z:

  • korzystaniem ze strony internetowej,
  • wysłaniem wiadomości przez formularz kontaktowy,
  • kontaktem e-mailowym,
  • dokonaniem rezerwacji konsultacji za pośrednictwem formularza rezerwacji,
  • organizacją konsultacji online, w tym z wykorzystaniem Google Calendar oraz Google Meet,
  • prowadzeniem statystyk i analiz ruchu na stronie,
  • działaniami marketingowymi i remarketingowymi z wykorzystaniem narzędzi zewnętrznych,
  • zapewnieniem prawidłowego działania strony oraz bezpieczeństwa usług.

3. Formularz kontaktowy

W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego użytkownik przekazuje dane zawarte
w formularzu, w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu, jeśli został podany,
  • treść wiadomości.

Dane te są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie oraz
prowadzenia dalszego kontaktu w związku ze sprawą, której dotyczy wiadomość.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji i zapytań,
  • a w przypadku, gdy kontakt zmierza do zawarcia umowy lub dotyczy działań przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Formularz kontaktowy na stronie nie służy do tworzenia kont użytkowników i nie jest
wykorzystywany do automatycznego profilowania.

Wiadomości przesyłane za pomocą formularza kontaktowego są obsługiwane za pośrednictwem
Google Workspace.

4. Rezerwacja konsultacji

Na stronie dostępny jest formularz rezerwacji konsultacji obsługiwany przez system
WP Amelia.

W związku z rezerwacją mogą być przetwarzane dane takie jak:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane dotyczące terminu konsultacji,
  • inne informacje podane dobrowolnie przez użytkownika.

Dane te są przetwarzane w celu:

  • obsługi rezerwacji konsultacji,
  • kontaktu w sprawie umówionego terminu,
  • wysyłki potwierdzeń i informacji organizacyjnych dotyczących rezerwacji,
  • organizacji spotkania online,
  • podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania usługi.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
tj. prawnie uzasadniony interes administratora polegający na sprawnej organizacji konsultacji
i kontakcie z klientem.

System WP Amelia jest zintegrowany z usługami
Google Calendar oraz Google Meet, co oznacza,
że dane związane z rezerwacją mogą być wykorzystywane do synchronizacji terminów,
tworzenia wydarzeń kalendarzowych oraz generowania linków do spotkań online.

Powiadomienia i potwierdzenia dotyczące rezerwacji mogą być wysyłane do użytkownika drogą e-mailową.

5. Kontakt e-mailowy

W przypadku kontaktu drogą e-mailową administrator przetwarza dane zawarte w wiadomości,
w tym adres e-mail oraz inne dane przekazane dobrowolnie przez nadawcę.

Dane te są przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji, udzielenia odpowiedzi,
obsługi sprawy oraz archiwizacji komunikacji, jeśli jest to niezbędne dla ochrony
interesów administratora.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku kontaktu
związanego z ofertą, współpracą lub realizacją usługi także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługa poczty elektronicznej odbywa się za pośrednictwem Google Workspace.

6. Analityka i marketing

Na stronie wykorzystywane są narzędzia zewnętrzne służące do analizy ruchu oraz działań
marketingowych, w szczególności:

  • Google Analytics – w celu tworzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze strony,
  • Meta Pixel (Facebook Pixel) – w celu prowadzenia działań marketingowych, pomiaru skuteczności reklam oraz remarketingu.

Narzędzia te mogą gromadzić informacje o aktywności użytkownika na stronie, w tym dane
dotyczące wizyt, używanego urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego, przybliżonej
lokalizacji, adresu IP lub zachowań na stronie.

Dane w ramach tych narzędzi są przetwarzane wyłącznie w zakresie, na jaki użytkownik
wyraził zgodę za pośrednictwem mechanizmu zarządzania cookies, o ile taka zgoda jest wymagana.

7. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Pliki cookies są wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • zapamiętywania preferencji użytkownika,
  • prowadzenia statystyk,
  • działań analitycznych,
  • działań marketingowych i reklamowych.

Na stronie wdrożony został mechanizm zarządzania zgodami cookies za pomocą narzędzia
Complianz dla WordPress.

Użytkownik może zarządzać swoimi zgodami dotyczącymi cookies z poziomu banera cookies
lub ustawień przeglądarki internetowej.

Szczegółowy zakres używanych cookies może się zmieniać w zależności od aktualnie
wykorzystywanych funkcji i narzędzi na stronie.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora w prowadzeniu
strony i działalności, w szczególności:

  • dostawcy hostingu – Hostido,
  • dostawcy poczty elektronicznej i narzędzi komunikacyjnych – Google Workspace,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych – Google oraz Meta,
  • dostawcy systemu obsługi rezerwacji – WP Amelia,
  • dostawcom usług informatycznych, technicznych i organizacyjnych, jeśli będzie to niezbędne do prawidłowego świadczenia usług.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców takich jak Google czy Meta, dane osobowe mogą
być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych.

W takim przypadku administrator korzysta wyłącznie z takich rozwiązań, które przewidują
odpowiedni poziom ochrony danych, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających
odpowiedni stopień ochrony lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych
przez przepisy prawa.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji
celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa
lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Co do zasady:

  • dane z formularza kontaktowego i korespondencji e-mailowej są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń,
  • dane związane z rezerwacją konsultacji – przez czas niezbędny do obsługi rezerwacji, realizacji usługi oraz rozliczeń,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania lub utraty przydatności celu,
  • dane analityczne i marketingowe – zgodnie z okresem działania poszczególnych narzędzi lub do momentu skutecznego wycofania zgody.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne
do wysłania wiadomości, dokonania rezerwacji konsultacji, uzyskania odpowiedzi lub realizacji usługi.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane przez administratora do podejmowania wobec nich
decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób
istotnie wpływających na użytkownika.

Jednocześnie niektóre narzędzia zewnętrzne, takie jak systemy reklamowe Google lub Meta,
mogą wykorzystywać określone informacje do działań analitycznych lub reklamowych zgodnie
z zasadami działania tych dostawców.

14. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa,
technologii, sposobu działania strony lub zakresu wykorzystywanych narzędzi.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie netfixer.pl.